Политика за възстановяване

1. Мога ли да поискам връщане на продукт?

Ако сте жител на ЕС и искате да упражните правото си на отказ от покупка, имате право да върнете закупен продукт в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на артикула.

Пример: Ако сте получили поръчания продукт на 1 март, срокът за отказ започва да тече от 2 март и приключва на 16 март.

Ако отговаряте на условията, можете да подадете искане за връщане, като се свържете с нас чрез посочените контакти.

След получаване и одобрение на връщането, ще възстановим сумата по същия начин на плащане, който сте използвали при поръчката – обикновено в рамките на 24 до 48 часа от датата на приемане на върнатия продукт.

В случай че заявката ви бъде отхвърлена, ще ви уведомим по имейл или телефон в рамките на 7 дни. Ще имате възможност да получите обратно продукта на избран от вас адрес за ваша сметка.

---

2. Изисквания за връщане

• Необходимо е да изпратите имейл-заявка за връщане в рамките на 14 календарни дни от получаването на поръчката.
  
• Ако сте получили дефектен или неправилен продукт, свържете се с нашата служба за обслужване на клиенти.
  
• Продуктите трябва да бъдат в неупотребявано състояние, в оригинална и неповредена опаковка, без следи от носене или повреди.
  
• Оригиналният печат (ако има такъв) трябва да бъде непокътнат.
  
• При връщане трябва да се използва оригиналният контейнер или подходяща опаковка, за да се предотврати повреда при транспортиране.
  
• Ако връщате няколко продукта, те трябва да бъдат изпратени заедно в една кутия.
  
• В пакета за връщане задължително трябва да бъде включен формулярът за връщане, получен по имейл. Пратки без този формуляр няма да бъдат обработвани.
  

---

3. Контакт за връщания

СОХЕЛТИ ЕООД
Уебсайт: Sohealthy.bg
Адрес: България, гр. Ямбол, ул. Александър Стамболийски, 69, ет. 2
Имейл: info@sohealthy.bg